水道料金未納整理等業務

●未納整理業務

• お客さまへ事前の電話連絡を行うことで、水道料金等の請求に気付いていただき、お支払いをお願いしています。なお、ご入金が確認できない場合は、やむを得ず水道の利用を停止させていただくこともあります。
• お客様との連絡が途絶えないよう、お客さまの情報等の更新を行い、お客さまへの郵送及び調整を円滑に進めるよう心がけています。
• 水道料金等のお支払いだけでなく、未納整理等業務を通じてお客様の窓口となり、ご不明点を説明させていただくなど、お客様へのサービス向上に努めています。

●中止精算業務

• お客様からお住まいの退去連絡を受け、退去日の翌営業日に現地に伺い、水道メーターを確認させていただき、最終分の請求を行っています。また、退去後も、お住まいの水道メーターを定例的に検針することにより、水漏れ等の異常水量の防止に努めています。

●収納及び窓口業務

• 水道料金等は、口座振替・クレジットカード・納入通知書（金融機関・コンビニエンスストア・スマートフォンアプリ決済・各区役所・営業所窓口）でのお支払いが可能です。
• 窓口に来庁していただいたお客様には、納入通知書が無くても御名前と御住所からお客様を特定させていただくことにより、お支払いも可能です。また、口座及びクレジットカードを希望されるお客様には、申請書をお渡しし、お支払いの変更にも柔軟に対応させていただいております。

●収納及び窓口業務

• 窓口業務（入金・誓約書・相談等）
• お支払い状況等からの事前連絡
• 現地投函及び訪問
• 中止指針の確認から最終分の精算
• 入金確認後の水道停止の解除

窓口業務のひとコマ

●水道料金等のお問合せは、次のとおりになります。

さいたま市

浦和事務所　（浦和区、桜区、緑区、南区、中央区)
TEL：048-814-1700
FAX：048-822-3366
さいたま市浦和区針ヶ谷1-18-2　さいたま南部水道営業所2階

大宮事務所　（大宮区、北区、西区、見沼区、岩槻区）
TEL：048-795-8921
FAX：048-795-8931
さいたま市北区盆栽町200-1　さいたま北部水道営業所1階

営業時間

平日 8:30～19:00
土日 8:30～17:15
※祝日及び年末年始（12/29～1/3）は除く。