電話受付業務

　水道局の顔として『お客様に安心感を与えること』をモットーに電話応対を中心に業務を担っています。
水道使用開始・中止・水道使用量や水道料金の支払状況などの問合せ・漏水修繕の問合せなど幅広く受付しています。
また、電話対応だけではなく、ＦＡＸ、インターネット申請、クレジット決済手続書の発行、Ｅメール、郵便はがき等の非対面の対応を幅広く受け付けています。

主な業務内容

申請・問い合わせ対応及び受付事務

• 水道の使用開始、中止、使用者の変更や送付先変更手続き
• 申請内容の調査（無断転居、開始場所特定）
• 漏水修繕の受付及びご案内
• 担当部署への電話取り次ぎ、転送
• 簡易な問い合わせ照会及び回答
• 郵送物の作成等（口座申込はがきの印刷、封入封かん、クレジットカード決済手続書の印刷、投函）

※受付方法：電話、ＦＡＸ、開始はがき、インターネット等

水道に関するお問い合わせは下記までお問い合わせください。

水道局電話受付センター（さいたま市）
（受付時間　8：00～21：00）年中無休
TEL：048-665-3220
FAX：048-665-5536